精神失常的人试图让现实世界顺应他们头脑中的认知。认为自己是拿破仑的精神病人，想让外部世界顺应他的这种观念。理智的人则不断分析现实世界，然后改变自己的想法以符合事实。——《定位》
内部思维的人，认为自己感受到的，就是别人感受到的；自己的看法，也是别人的看法。外部思维的人，根据对方的认知水平、感受能力和特定环境传达信息。
有一个心理实验。拿着一张纸正面是三角形，另一面是圆形。把这张纸的两面都给一个三岁的儿童看。然后把三角形的一面朝向他，问他看到了什么。
他会说看到了三角形。再问他：你觉得我看到了什么。他会说：你也看到了三角形。
儿童通常分不清自己的世界和外部的世界。如果他们的梦境里有妈妈出现，那么他会认为妈妈也知道自己梦到了什么。
很多人甚至到青春期都无法分清自我和外部世界，他们会把父母的评价当作自我的评价。如果这段时期父母的教育是正向积极的，他们就会形成一个积极的自我评价，在成年之后也会用正向的态度评价自己。这就是心理学上说的：内在父母。
但是在负面评价下成长的人，会把来自父母的负面评价当作自己的真实状态，甚至终生都意识不到这一点，甚至会继续把这些负面思维传递给下一代。
解决这个问题的关键是外部思维：意识到自己和父母是不同的个体，对方的评价不能等同于自身的价值。
如果创业者认为只要产品好，顾客就会选择自己。那就还没有脱离内部思维，跟婴儿状态差不多。
创建品牌最大的坑，就是自说自话
这个品牌是中粮集团和可口可乐联合出品的一款水，名字是“中可·勘察加”。
首先，“中可”是什么？中粮的管理层自己知道，是中粮和可口可乐。但是顾客并不知道。中粮集团的品牌思维还没有脱离内部视角，跟前面那个三岁小孩差不多，认为自己看到的也是别人看到的。
如果你要在每一个销售终端安排一个人，告诉每一个买水的人，中可是中粮加可口可乐的意思，勘察加是俄罗斯的一个地方，那就是真傻了。
就算知道了勘察加是个什么东西，心智也没有已有认知可以调动。你告诉心智“长白山”“千岛湖”“昆仑山”，心智都可以有反应，但是勘察加没有。
或许中粮集团觉得勘察加这个地方远离人类活动范围，是纯净无污染的水源地。但是你得说出来，顾客才会知道。
可是，这可能还不是自说自话的登峰造极的情况。
这个才是！
桂林航空的LOGO由桂林市市徽象鼻山和桂林市标语组成，整体色彩采用红色、黄色为主色调，也是海航集团主色调之一，标志整体造型融合桂林山、两江四湖、印章、如意飘带等造型巧妙结合，构筑了桂林航空具有旅游色彩的标志，也恰好体现了桂林发展旅游航空的思想。篆书印章“甲天下”具有东方特色且与桂林山水巧妙融为一体，完美的展现出来了桂林山水甲天下。飘带形似如意造型，又如动感强烈的飘带造型，既体现桂林两江、四湖“水”的概念，也表达了桂林航空为顾客提供吉祥如意、平安幸福的旅行。整个LOGO展现桂林航空具有青春、活泼、前卫的航空形象和风格气质，也预示桂林航空未来将如桂林山水般优秀，与桂林航空发展旅游航空的中心思想紧密融合。——桂林航空官方简介
我在桂林航空的微博上找到这段话的时候，还是很佩服这位文案的。能把一个这么丑的标志说得这么高大上，确实不容易。
估计是标志设计出来之后，某位领导说，怎么体现“桂林山水甲天下？”于是加上几个字；
标志改完之后，又有某位领导说，怎么不体现中国文化特色？我看把篆书印章元素加进去吧；
各种元素加完了，标志的设计也就通过了。
这就是自说自话的最高境界。只有成年人才会站在对方的角度考虑问题。凡事只想到自己是心理未成年的表现。
很多人设计一个标志，策划一个产品，选择一个广告语的时候，他们的心智中对品牌的概念可能是这样的：
品牌→顾客
而实际上，如果可以多一点换位思考，他的脑海中应该是这样的：
顾客→品牌
如果再深入一点，他会发现消费者不可能只看到自己，还会把自己参照别的品牌一起来看，这个时候，他脑海中应该是这样的：
顾客→品牌A品牌B品牌C
如果再深入一点，他会发现，消费者在选择品牌的时候，还会参考周围人的意见，会很大程度上收到其他人的影响。这个时候，他脑海中应该是这样的：
顾客A顾客B顾客C→品牌A品牌B品牌C
“
