患者家属为消化内科送来锦旗
“真没想到，医院都不敢给做手术，医院住进来第2天就做了…”“真没想到，我爸爸最紧张担心在手术过程中憋不住尿的问题，没有发生…”“真没想到，我爸爸恢复得这么好，今天就能出院了…”
11月13日，连说数个“真没想到”医院医院消化内科16床患者的女儿高女士。一周前，她带着82医院就诊。经检查，患者诊断为：胆总管结石、胆管炎、高血压、冠心病、糖尿病……病情危重，需尽快手术。可患者患有前列腺肥大，同时又拒绝留置导尿管，所以他非常紧张，担心自己在手术过程中憋不住尿。
为了解决患者及家属的后顾之忧，消化内科主任王钧率领内镜团队反复研究病例，制定了个体化诊疗措施，优化手术方案，最终在半小时内成功完成了高龄合并全身多器官功能不全患者ERCP胆管取石手术。同时，消化内科护理团队实施了全方位优质护理服务，进行了详细的健康教育，告知他们饮食、生活方面的注意事项。并在手术前后帮助患者进行心理调适，消除了老人的恐惧心理，缓解了患者及家属的紧张情绪，从而更好的配合治疗和手术。
据悉，这样的病例几乎每天都在消化内科上演！西京医院医院消化内科在提供优质医疗的基础上，为帮助市民掌握科学的医疗保健知识和健康生活方式，录制了健康教育科普系列视频，其中包括幽门螺杆菌感染、便秘、消化系统肿瘤、胆胰疾病、脂肪肝、胆结石、胃肠镜检查注意事项、胃食管反流病、炎症性肠病、肠易激综合征诊治等老百姓最关心的消化系统常见疾病。科普宣教大厅每日循环播放科普视频，如果对其中的某些内容感兴趣还可进行“任你点”点播观看。护理组派专人负责科普视频播放及点播事宜，在现场解答大家的各种问题，详细答疑解惑，同时将科普讲座视频制作成“爱心DVD”及“珍藏版手册”，免费发放给患者。消化内科还倡议并举办了多期“公益大讲堂”，至今已就幽门螺杆菌、便秘、脂肪肝防治、胆石症、胃肠镜检查等进行了专题介绍，讲座现场观众热烈互动，取得了很好的效果。
据不完全统计，共多人次观看了健康教育科普讲座视频，共多人次进行个性化点播，举办的5次“公益大讲堂”共多人现场观看，发放“珍藏版手册”0余份和爱心DVD余张，受到了老百姓的好评。
医院医院消化内科还将持续更新健康教育视频内容，拓宽服务领域、优化服务流程，进一步提高服务水平，满足患者更多的个性化需求，提供更优质的医疗护理服务，让更多的“真没想到”在这里变为可能！
文/西安报业全媒体记者高瑞通讯员成晓梅